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除了洗漱用品 对毛巾和浴袍最不放心

发布者: 发布时间:2012/12/28 13:46:41 阅读:次 【字体:

广东省旅游质量监督所所长姚霖尹表示,关于酒店方面的投诉占所有旅游投诉中的小部分,而和酒店用品有关的投诉更是少之又少,一年当中都难接到一两宗。   然而即便政府部门未接到大量投诉,并不代表酒店房间用品就一定安全可靠。南方日报官方微博发出的微调查显示,超过七成的消费者入住酒店,对房间内毛巾和浴袍最不放心。周雷是某网站的一名编辑,喜欢旅游的他总结出一套入住酒店的法则:进入房间后,一定要先检查床单、毛巾上是否有头发,杯子和勺子上是否有污渍,一旦发现,马上向酒店投诉,要求重新打扫或更换房间。  周雷的这一套原则源于一次不愉快的住店经历。他曾经在一家五星级酒店入住一晚后,第二天早上起床,全身的皮肤一时瘙痒难耐。他怀疑是酒店床单和被子有问题,引发过敏,便直接向酒店前台投诉。他回忆道,当时酒店人员一直推诿,称难以证明过敏是由床上用品所引起,但最终还是赔了他一晚的住宿。周雷表示,如果不是理亏,酒店大可拿房间的床单被套去检查化验,但他们并没有这么做。  一位不愿意透露姓名的四星级酒店客房部员工告诉记者,酒店房间内的毛巾、浴袍、床单、被褥、枕套、地毯等都交由外面的清洁公司清洗。尽管拿回来的都是滚烫的,貌似消过毒,但也时常发现毛巾里有头发,未清理干净的现象。“而且东西交给外面来洗,到底怎么洗的,我们也不知道。”

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